الشحن والتوصيل

الشحن والتوصيل

آخر تحديث: 22 سبتمبر 2026

التوصيل داخل الإمارات

التوصيل داخل الإمارات في اليوم نفسه أو اليوم التالي بعد تأكيد الطلب. تسري هذه المدة على مجموعة منتجاتنا داخل الإمارات، ولا توجد مدة تأخير منفصلة خاصة بعلامة تجارية معينة.

رسوم التوصيل داخل الإمارات: 32 درهماً للطلبات التي تقل قيمتها عن 250 درهماً، وتوصيل مجاني للطلبات بقيمة 250 درهماً فأكثر. لا يوجد حد أدنى لقيمة الطلب. تُحسب قيمة الطلب المؤهلة بعد الخصومات.

قد يتم التوصيل بواسطة سائق وايت أسبكتس أو شركة توصيل خارجية حسب الوجهة ومتطلبات الطلب. تواصل مع دعم واتساب المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتأكيد التوصيل العاجل.

التوصيل إلى دول الخليج والعالم

نشحن منتجات مختارة إلى دول الخليج ووجهات دولية عبر شركات شحن معروفة. يعتمد وقت التوصيل والتكلفة على الوجهة ونوع المنتج والتخليص الجمركي وقيود شركة الشحن. يظهر خيار الشحن المتاح عند الدفع أو يؤكده فريقنا. لا تسري مدة التوصيل داخل الإمارات في اليوم نفسه أو التالي على الطلبات الدولية.

تأكيد الطلب

يُؤكد الطلب بعد الدفع واستكمال أي تحقق مطلوب من الوصفة أو التوافق أو توفر المنتج. نتواصل معك إذا لزم إجراء تحقق قبل تأكيد الطلب. دعم واتساب متاح 24 ساعة يومياً، سبعة أيام في الأسبوع.

طريقة تتبع الطلب

استخدم صفحة تتبع الطلب وأدخل رقم طلب Shopify مع البريد الإلكتروني نفسه المستخدم عند الدفع.

• التوصيل بواسطة سائق وايت أسبكتس: قد لا يصدر رقم تتبع من شركة شحن خارجية. تُحدّث حالة الطلب عندما يتلقى فريقنا تحديثاً مؤكداً من السائق.
• شركة شحن خارجية: عند استخدام DHL أو Aramex أو شركة أخرى، نرسل رقم التتبع الحقيقي أو الرابط بعد استلام شركة الشحن للطلب.

تشمل الحالات المعتادة: جارٍ التجهيز للتوصيل وخرج للتوصيل وتم التسليم.

الجمارك والرسوم الدولية

تكون الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد والرسوم الحكومية للطلبات الدولية مسؤولية العميل، ما لم يُذكر خلاف ذلك عند الدفع أو في عرض سعر مكتوب. قد تؤثر الإجراءات الجمركية في وقت التوصيل المتوقع.

فحص الطلب عند الاستلام

يرجى فحص العبوة الخارجية عند وصول الطلب. إذا كان المنتج تالفاً أو ناقصاً أو غير صحيح، فأبلغنا سريعاً مع رقم الطلب وصور واضحة حتى نتمكن من التحقق.

الطلبات المتعذر توصيلها

إذا أُعيد الطلب بسبب خطأ في العنوان أو عدم استلام محاولات التوصيل أو عدم دفع الرسوم الجمركية المطلوبة، فقد تُطبق رسوم توصيل إضافية قبل إعادة إرساله.

التواصل

البريد الإلكتروني: sales@whiteaspects.com أو واتساب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: +971 56 435 3565.