الضمان

آخر تحديث: 22 سبتمبر 2026

ضمان الأجهزة لمدة سنتين

تأتي الأجهزة التي تبيعها وايت أسبكتس، بما فيها أجهزة CPAP وBiPAP وغيرها من أجهزة العلاج، بضمان جهاز لمدة سنتين من تاريخ التسليم. يغطي الضمان عيوب التصنيع عند الاستخدام الطبيعي وفق دليل الشركة المصنعة.

ما الذي لا يشمله ضمان الجهاز؟

• الأقنعة والوسائد ووسائد الأنف وأربطة الرأس والأنابيب والفلاتر وخزانات المياه وغيرها من المستهلكات أو الملحقات المباعة منفصلة. تخضع هذه المنتجات لشروط الشركة المصنعة عند انطباقها، وليس لضمان الجهاز لمدة سنتين.
• التآكل الطبيعي والعلامات الشكلية والأجزاء التي تحتاج إلى استبدال دوري.
• الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو السوائل أو الإصلاح غير المعتمد أو مخالفة تعليمات العناية والتنظيف.

تسري شروط ضمان الشركة المصنعة ذات الصلة. لا يحل الضمان محل الحقوق التي لا يمكن استبعادها بموجب القانون الإماراتي المعمول به.

كيف تقدم مطالبة ضمان؟

1. جهّز رقم الطلب أو الفاتورة والرقم التسلسلي للجهاز الموجود أسفل الجهاز أو خلفه.
2. اشرح المشكلة وأرسل صوراً أو مقطع فيديو قصيراً إن أمكن.
3. تواصل عبر sales@whiteaspects.com أو الهاتف +971 56 435 3565 أو دعم واتساب المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

نؤكد معك الخطوات التالية، سواء كانت مراجعة الإعدادات أو الإصلاح أو الاستبدال، بحسب تقييم الشركة المصنعة. تختلف خدمة الضمان عن مهلة إرجاع المنتجات الجديدة غير المفتوحة البالغة 14 يوماً، والمذكورة في سياسة الإرجاع والاستبدال.

تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–10 أيام من الموافقة. قد يختلف وقت ظهور المبلغ حسب البنك أو مزود الدفع. راجع سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الأهلية والفحص.

المحافظة على ضمان الجهاز

• استخدم الأنابيب والفلاتر وخزانات المياه ومصادر الطاقة المتوافقة فقط. يعرض مركز التوافق الأجزاء المناسبة لكل جهاز.
• استبدل الفلاتر ونظّف خزان المياه وفق توصيات الشركة المصنعة. تساعدك صفحة إعادة طلب مستلزمات CPAP في العثور على البدائل.
• لا تغيّر وضع العلاج أو الضغط بنفسك؛ يجب أن تتبع الإعدادات وصفة الطبيب.

خدمة اختبار النوم المنزلي

اختبار النوم بخاتم Belun خدمة لليلة واحدة وليس شراءً للخاتم. إذا فشل التسجيل أو تعذر استخدامه، نعيد الدراسة مجاناً. رتّب ذلك عبر واتساب مع رقم الحجز أو الطلب.