سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 22 سبتمبر 2026

تدير وايت أسبكتس هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف توفير تجربة تسوّق منتقاة لك بصفتك عميلاً («الخدمات»). يعتمد متجر وايت أسبكتس على Shopify، التي تمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور الخدمات أو تستخدمها أو تُجري عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون الأولوية لسياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام أي من الخدمات والوصول إليها، فإنك تقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضّح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو هوية شخص آخر أو التي يمكن ربطها بك أو به على نحو معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمع بصورة مجهولة أو التي أُزيلت منها عناصر تحديد الهوية، بحيث لا يمكن أن تحدد هويتك أو تُربط بك على نحو معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به:

• بيانات التواصل: بما فيها اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• المعلومات المالية: بما فيها أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وغيرها من بيانات الدفع.
• معلومات الحساب: بما فيها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات: بما فيها المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوّق أو قائمة الرغبات، أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
• مراسلاتك معنا: بما فيها المعلومات التي تتضمنها مراسلاتك، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى دعم العملاء.
• معلومات الجهاز: بما فيها معلومات جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وغيرها من المعرّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام: بما فيها المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، وكيفية ووقت تفاعلك معها أو تنقلك خلالها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرةً: بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تقديم معلوماتك الشخصية إلينا بأي طريقة أخرى.
• تلقائياً من خلال الخدمات: بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
• من مزوّدي الخدمات لدينا: بما في ذلك عندما نستعين بهم لإتاحة تقنيات معينة، وعندما يجمعون المعلومات الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا.
• من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك ومعالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك ومعالجة المشتريات والإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته وترتيب الشحن وتيسير عمليات الإرجاع والاستبدال وتمكينك من نشر التقييمات وتوفير تجربة تسوّق مخصصة، مثل التوصية بمنتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين تخصيص الخدمات وتطويرها.
• التسويق والإعلان: نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال مراسلات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك استناداً إلى المنتجات التي اشتريتها سابقاً أو أضفتها إلى سلة التسوّق وغير ذلك من نشاطك على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة وكشف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الخبيثة المحتملة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول إلى حسابك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غيرهما من بيانات الوصول مع أي شخص آخر.
• التواصل معك: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء والاستجابة لك وتقديم خدمات فعّالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• الأسباب القانونية: نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما فيها طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف عن الأدلة في الدعاوى المدنية أو التقاضي المحتمل أو القائم أو غيره من الإجراءات القضائية التنازعية، ولإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في انتهاكات محتملة لها.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. وتشمل هذه الظروف ما يلي:

• مشاركتها مع Shopify والمورّدين والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدّم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
• مشاركتها مع الشركاء التجاريين وشركاء التسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة المقدّمة من خدمات أطراف ثالثة استناداً إلى نشاطك الإلكتروني لدى تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. ويستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك توجيهنا بعدم مشاركة معلومات عنك لعرض إعلانات وتسويق موجّهين استناداً إلى نشاطك الإلكتروني لدى تجار ومواقع مختلفة. ويمكنك ممارسة حقوقك في إلغاء الاشتراك في هذه الاستخدامات هنا.
• عندما توجّهنا أو تطلب منا الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة أو توافق على ذلك، مثل شحن المنتجات إليك أو استخدام أدوات التواصل الاجتماعي المضمّنة أو تكاملات تسجيل الدخول.
• مشاركتها مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
• في إطار معاملة تجارية، مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء ومذكرات التفتيش والطلبات المشابهة، أو لإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامها وتعالجها لتقديم الخدمات لك وتحسينها. وستُرسل المعلومات التي تقدّمها إلى الخدمات وتُشارك مع Shopify وكذلك مع أطراف ثالثة قد توجد في دول غير بلد إقامتك، بغرض تقديم الخدمات وتحسينها. وبالإضافة إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم ميزات محسّنة معينة من Shopify تدمج البيانات والمعلومات الناتجة عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تجمعها عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الظروف، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدامها لهذه الأغراض. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون لك، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية عبر بوابة الخصوصية لدى Shopify.

مواقع الأطراف الثالثة وروابطها

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتبعت روابط إلى مواقع لا تتبعنا ولا نتحكم فيها، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الأخرى الخاصة بها. ولا نضمن خصوصية تلك المواقع أو أمانها ولا نتحمل المسؤولية عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تقدّمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما فيها المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئيةً لمستخدمي الخدمات الآخرين أو لمستخدمي تلك المنصات أو غيرهم، دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. ولا يعني إدراج هذه الروابط، بحد ذاته، تأييدنا للمحتوى على تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغّليها، إلا على النحو المفصح عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصّصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد في ولايتك القضائية. وإذا كنت والداً أو وصياً لطفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الواردة أدناه لطلب حذفها. واعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا تتوفر لدينا معرفة فعلية بأننا «نشارك» أو «نبيع»، وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به، المعلومات الشخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عاماً.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة تماماً، ولا يمكننا ضمان «الأمان التام». وبالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إلى المعلومات للحفاظ على حسابك أو تقديم الخدمات لك أو الامتثال لالتزامات قانونية أو تسوية النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك بعض الحقوق التالية أو جميعها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فهذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معينة، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات وفقاً لما يسمح به القانون.

• الحق في الوصول أو المعرفة: قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في الحذف: قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح: قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في نقل البيانات: قد يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع مراعاة استثناءات محددة.
• الحق في رفض البيع أو المشاركة لأغراض الإعلانات الموجّهة: بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك رفض «بيع» معلوماتك الشخصية أو «مشاركتها»، أو رفض معالجتها لأغراض تُعدّ «إعلانات موجّهة» وفق تعريفات قوانين الخصوصية المعمول بها. ويمكنك ممارسة حقوقك في رفض هذه الاستخدامات هنا. ويرجى ملاحظة أنه إذا زرت موقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل الرفض Global Privacy Control، فسنتعامل معها تلقائياً، بحسب مكان وجودك، على أنها طلب رفض للجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما لزيارة الموقع. وإذا أمكننا ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، فسنطبّق طلب الرفض على الحساب أيضاً. ولمعرفة المزيد عن Global Privacy Control، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. وبخلاف Global Privacy Control، لا نعترف بإشارات «عدم التعقّب» الأخرى التي قد يرسلها متصفحك أو جهازك.
• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائلنا. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بطلباتك.

إذا كنت مقيماً في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فقد يحق لك، مع مراعاة الاستثناءات والقيود المنصوص عليها في القانون المحلي، ممارسة الحقوق التالية بالإضافة إلى الحقوق المذكورة أعلاه:

• الاعتراض على المعالجة وتقييدها: قد يحق لك مطالبتنا بالتوقف عن معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض معينة أو تقييد تلك المعالجة.
• سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، يحق لك سحبها. ولن يؤثر سحب الموافقة في مشروعية أي معالجة استندت إلى تلك الموافقة قبل سحبها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق في المواضع المحددة ضمن الخدمات أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الواردة أدناه. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، بما فيها الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، وفقاً لما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به. ويجوز لك، وفقاً للقوانين المعمول بها، تعيين وكيل مفوّض لتقديم طلبات ممارسة حقوقك نيابةً عنك. وقبل قبول طلب من هذا الوكيل، سنطلب منه إثبات تفويضك له بالتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج منك إلى التحقق من هويتك معنا مباشرةً. وسنستجيب لطلبك في الوقت المناسب وفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام البيانات الواردة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا باستخدام تلك البيانات أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية المختصة. ويمكن للمقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية الاطلاع على قائمة الجهات الرقابية المختصة بحماية البيانات هنا.

النقل الدولي للبيانات

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه.

وإذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو أي عقود مماثلة صادرة عن الجهة المختصة المعنية في المملكة المتحدة، بحسب مقتضى الحال، ما لم تُنقل البيانات إلى بلد تقرر أنه يوفّر مستوى كافياً من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على هذا الموقع ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» ونقدّم إشعاراً وفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة عن ممارسات الخصوصية لدينا أو عن سياسة الخصوصية هذه، أو رغبت في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى الاتصال على +971 56 435 3565 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني sales@whiteaspects.com أو التواصل معنا على العنوان: وايت اسبيكتس للتجارة الطبية ش.ذ.م.م، Silver Home - M-22، هور العنز شرق، مكتب 107، دبي DU، الإمارات العربية المتحدة. ولأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نُعدّ الجهة المتحكّمة في بياناتك الشخصية.